Devolución de una licencia de servidor a través de correo electrónico

Si desea devolver una licencia y tiene conexión a Internet, puede devolverla inmediatamente a través del Asistente de licencias.

NOTAPara devolver una licencia a través del correo electrónico, necesita el código de producto. Para ver los códigos de producto de las licencias de servidor que actualmente están activadas en su equipo, consulte Vista de las licencias de servidor activadas.
IMPORTANTE

Cuando devuelve una licencia de servidor, ya no puede volver a utilizarse de manera permanente. Si necesita migrar su servidor de licencia a otro equipo, primero debe comunicarse con el Toon Boom departamento de licenciamiento para programar la migración de su servidor de licencia. Para obtener más información, consulte Devolución de una licencia de servidor.

  1. Inicie el Asistente de licencias; consulte Inicio del asistente de licencias.

    Se inicia el asistente de licencias y muestra la pantalla de bienvenida.

  1. Haga clic en Manage Licenses (Administrar licencias).

    Aparece la pantalla License Management (Administración de licencias).

  1. Haga clic en Email Return (Devolución por correo electrónico).

    Aparece la pantalla Email Return (Devolución por correo electrónico).

  1. Haga clic en Email Return Request (Enviar solicitud de devolución por correo electrónico).

  1. En el campo Product Code (Código de producto), introduzca el código del producto de la licencia que desee devolver.

    NOTAPara ver los códigos de producto de las licencias que están activadas en su equipo, consulte Vista de las licencias locales activadas.

  1. Haga clic en Generate Return Request (Generar solicitud de devolución).

    NOTACuando pulse este botón, se deshabilitará la licencia y permanecerá así hasta que el procedimiento de devolución haya finalizado. Sin embargo, debe finalizar el procedimiento para poder activar la licencia de nuevo posteriormente.

  1. Haga clic en Save Return Request (Guardar solicitud de devolución).

    Guardar solicitud de devolución

    Aparece el cuadro de diálogo Save (Guardar).

    Guardar archivo de solicitud de activación

  1. En el cuadro de diálogo Save (Guardar), navegue hasta la ubicación en la que desee guardar la solicitud de devolución y, a continuación, haga clic en Save (Guardar).
  1. Haga clic en Finish (Finalizar) para cerrar el Asistente de licencias.
  1. Ahora deberá enviar el archivo de solicitud a Toon Boom por correo electrónico. Si su equipo no dispone de acceso a Internet, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de solicitud a un equipo que tenga acceso a Internet.
  1. En un cliente de correo electrónico, escriba un nuevo correo electrónico y añada la solicitud de activación como un archivo adjunto. A continuación, envíe el correo electrónico a licensor@toonboom.com.
  1. Espere a obtener una respuesta. Normalmente, recibirá una respuesta en el plazo de un día hábil.
  1. En esta respuesta se incluirá un archivo de respuesta adjunto. Descargue este archivo.
  1. Si su producto se encuentra en un equipo distinto al que utiliza para enviar y recibir correos electrónicos, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de licencia al equipo en el que tenga instalado el producto.

  1. Inicie el Asistente de licencias.

    Aparece la pantalla de bienvenida. En este momento, se le solicitará que continúe la devolución por correo electrónico.

  1. Haga clic en Input Response File (Archivo de respuesta de entrada).

    Aparece la pantalla Complete License Return (Devolución de licencia completada).

  1. Haga clic en Select Return File (Seleccionar archivo de devolución).

    Seleccionar archivo de devolución

    Se abre la ventana Select License File (Seleccionar archivo de licencia).

  1. Navegue y seleccione el archivo responseXML.xml que ha recibido por correo electrónico y, a continuación, haga clic en Open (Abrir).

    Seleccionar archivo de licencia

    Aparece la pantalla Complete License Return (Devolución de licencia completada).

  1. Haga clic en Return (Devolver).

    Devolver

    La devolución de licencia se ha realizado. La licencia no se mostrará en el administrador de licencias locales.

  1. Haga clic en Finish (Finalizar) para cerrar el Asistente de licencias.

También puede devolver una licencia de servidor a través de correo electrónico mediante un terminal. Esto puede ser útil si está trabajando en un equipo sin periféricos.

  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador.

  1. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para mostrar la información de las licencias de servidor activadas:

    > C:\Program Files (x86)\Toon Boom Animation\Toon Boom [Nombre de producto] [Versión] [Edición]\win64\bin\ServerActivation.exe -batch -list

    La utilidad emitirá una gran cantidad de información sobre cada licencia instada y cada función que admiten. Buscaremos el bloque en el que se especifique el Fulfilment ID (ID de cumplimiento) de la licencia, que se muestra en el siguiente formato:

    Trust Flags: FULLY TRUSTED Fulfillment Type: PUBLISHER ACTIVATION Status: ENABLED Fulfillment ID: <ID cumplimiento> Entitlement ID: <código producto> Product ID: NAME=<producto>;VERSION=<versión producto> Suite ID: NONE Expiration date: <fecha caducidad>

    Tome nota del Fulfilment ID (ID de cumplimiento) de la licencia que desea devolver.

  1. Escriba el siguiente comando para generar una solicitud de devolución:

    > C:\Program Files (x86)\Toon Boom Animation\Toon Boom [Nombre de producto] [Versión] [Edición]\win64\bin\ServerActivation.exe -batch -return <ID cumplimiento> -gen <nombre archivo solicitud.xml>

    • Sustituya <ID cumplimiento> por el ID de cumplimiento de la licencia que desee devolver, obtenido en el paso anterior.
    • Sustituya <nombre archivo solicitud.xml> por la ruta o nombre del archivo XML en el que desee guardar su solicitud de activación.

    La utilidad generará un archivo de solicitud de licencia en formato XML, en la ubicación especificada y con el nombre del archivo especificado.

  1. Ahora deberá enviar el archivo de solicitud de licencia a Toon Boom por correo electrónico. Si su equipo no dispone de acceso a Internet, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de solicitud a un equipo que tenga acceso a Internet.
  1. En un cliente de correo electrónico, escriba un nuevo correo electrónico y añada la solicitud de activación como un archivo adjunto. A continuación, envíe el correo electrónico a desk@toonboom.com.
  1. Espere a obtener una respuesta. Normalmente, recibirá una respuesta en el plazo de un día hábil.
  1. En esta respuesta se incluirá un archivo de licencia adjunto. Descargue este archivo de licencia.
  1. Si su producto se encuentra en un equipo distinto al que utiliza para enviar y recibir correos electrónicos, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de licencia al equipo en el que tenga instalado el producto.
  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador.

  1. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:

    > C:\Program Files (x86)\Toon Boom Animation\Toon Boom [Nombre de producto] [Versión] [Edición]\win64\bin\ServerActivation.exe -batch -process <archivo respuesta.xml>

    Sustituya <archivo respuesta.xml> por la ruta y el nombre del archivo de respuesta XML que ha recibido por correo electrónico.

    Si da resultado, la utilidad emitirá el mensaje SUCCESSFULLY SENT RETURN REQUEST (SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN ENVIADA CORRECTAMENTE) al final del procedimiento.

  1. Abra un terminal.

  1. En el terminal, escriba el siguiente comando para mostrar la información de las licencias de servidor activadas:

    $ sudo /Applications/Toon Boom [Nombre de producto] [Versión] [Edición] Network/tba/macosx/bin/ServerActivation.app/Contents/MacOS/ServerActivation -batch -list | grep -A 7 'Trust Flags:'

    La utilidad emitirá información detallada sobre cada licencia instalada incluido cada Fulfilment ID (ID de cumplimiento) de la licencia en este formato:

    Trust Flags: FULLY TRUSTED Fulfillment Type: PUBLISHER ACTIVATION Status: ENABLED Fulfillment ID: <ID cumplimiento> Entitlement ID: <código producto> Product ID: NAME=<producto>;VERSION=<versión producto> Suite ID: NONE Expiration date: <fecha caducidad>

    Tome nota del Fulfilment ID (ID de cumplimiento) de la licencia que desea devolver.

  1. Escriba el siguiente comando para generar una solicitud de activación:

    $ /Applications/Toon Boom [Nombre de producto] [Versión] [Edición] Network/tba/macosx/bin/ServerActivation.app/Contents/MacOS/ServerActivation -batch -return <ID cumplimiento> -gen <nombre archivo solicitud.xml>

    • Sustituya <ID cumplimiento> por el ID de cumplimiento de la licencia que desee devolver, obtenido en el paso anterior.
    • Sustituya <nombre archivo solicitud.xml> por la ruta o nombre del archivo XML en el que desee guardar su solicitud de activación.

    La utilidad generará un archivo de solicitud de licencia en formato XML, en la ubicación especificada y con el nombre del archivo especificado.

  1. Ahora deberá enviar el archivo de solicitud de licencia a Toon Boom por correo electrónico. Si su equipo no dispone de acceso a Internet, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de solicitud a un equipo que tenga acceso a Internet.
  1. En un cliente de correo electrónico, escriba un nuevo correo electrónico y añada la solicitud de activación como un archivo adjunto. A continuación, envíe el correo electrónico a desk@toonboom.com.
  1. Espere a obtener una respuesta. Normalmente, recibirá una respuesta en el plazo de un día hábil.
  1. En esta respuesta se incluirá un archivo de licencia adjunto. Descargue este archivo de licencia.
  1. Si su producto se encuentra en un equipo distinto al que utiliza para enviar y recibir correos electrónicos, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de licencia al equipo en el que tenga instalado el producto.

  1. En un terminal, escriba el siguiente comando:

    $ sudo /Applications/Toon Boom [Nombre de producto] [Versión] [Edición] Network/tba/macosx/bin/ServerActivation.app/Contents/MacOS/ServerActivation -batch -process <archivo respuesta.xml>

    Sustituya <archivo respuesta.xml> por la ruta y el nombre del archivo de respuesta XML que ha recibido por correo electrónico.

    Si da resultado, la utilidad emitirá el mensaje SUCCESSFULLY SENT RETURN REQUEST (SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN ENVIADA CORRECTAMENTE) al final del procedimiento.

  1. Abra un terminal.

  1. En el terminal, escriba el siguiente comando para mostrar la información de las licencias de servidor activadas:

    $ sudo /usr/local/ToonBoomAnimation/[nombre de producto][Edición]_[versión]/lnx86_64/bin/ServerActivation -batch -list | grep -A 7 'Trust Flags:'

    La utilidad emitirá información detallada sobre cada licencia instalada incluido cada Fulfilment ID (ID de cumplimiento) de la licencia en este formato:

    Trust Flags: FULLY TRUSTED Fulfillment Type: PUBLISHER ACTIVATION Status: ENABLED Fulfillment ID: <ID cumplimiento> Entitlement ID: <código producto> Product ID: NAME=<producto>;VERSION=<versión producto> Suite ID: NONE Expiration date: <fecha caducidad>

    Tome nota del Fulfilment ID (ID de cumplimiento) de la licencia que desea devolver.

  1. Escriba el siguiente comando para generar una solicitud de activación:

    $ /usr/local/ToonBoomAnimation/[nombre de producto][Edición]_[versión]/lnx86_64/bin/ServerActivation -batch -return <ID cumplimiento> -gen <nombre archivo solicitud.xml>

    • Sustituya <ID cumplimiento> por el ID de cumplimiento de la licencia que desee devolver, obtenido en el paso anterior.
    • Sustituya <nombre archivo solicitud.xml> por la ruta o nombre del archivo XML en el que desee guardar su solicitud de activación.

    La utilidad generará un archivo de solicitud de licencia en formato XML, en la ubicación especificada y con el nombre del archivo especificado.

  1. Ahora deberá enviar el archivo de solicitud de licencia a Toon Boom por correo electrónico. Si su equipo no dispone de acceso a Internet, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de solicitud a un equipo que tenga acceso a Internet.
  1. En un cliente de correo electrónico, escriba un nuevo correo electrónico y añada la solicitud de activación como un archivo adjunto. A continuación, envíe el correo electrónico a desk@toonboom.com.
  1. Espere a obtener una respuesta. Normalmente, recibirá una respuesta en el plazo de un día hábil.
  1. En esta respuesta se incluirá un archivo de licencia adjunto. Descargue este archivo de licencia.
  1. Si su producto se encuentra en un equipo distinto al que utiliza para enviar y recibir correos electrónicos, utilice un dispositivo de almacenamiento extraíble para mover el archivo de licencia al equipo en el que tenga instalado el producto.

  1. En un terminal, escriba el siguiente comando:

    $ sudo /usr/local/ToonBoomAnimation/[nombre de producto][Edición]_[versión]/lnx86_64/bin/ServerActivation -batch -process <archivo respuesta.xml>

    Sustituya <archivo respuesta.xml> por la ruta y el nombre del archivo de respuesta XML que ha recibido por correo electrónico.

    Si da resultado, la utilidad emitirá el mensaje SUCCESSFULLY SENT RETURN REQUEST (SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN ENVIADA CORRECTAMENTE) al final del procedimiento.